Erro 131042 — problema de pagamento na conta comercial
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Este é um erro da conta comercial na Meta, não do Cerne Talk — quando ele aparece (seja no teste de conexão, seja numa mensagem que falhou), o Cerne Talk está apenas repassando o texto que a própria Meta retornou.
O que significa
Segundo a documentação oficial da Meta, o código 131042 é um erro de método de pagamento: “There was an error related to your payment method”. Na prática, a Meta não encontrou uma forma válida de cobrar a sua conta comercial pelas conversas — e até isso ser resolvido, o envio de mensagens fica bloqueado por completo.
Causas mais comuns
- Nenhuma conta de pagamento vinculada à WhatsApp Business Account (WABA);
- limite de crédito da conta de pagamento excedido;
- linha de crédito inativa ou nunca configurada;
- a WABA está suspensa ou foi excluída;
- fuso horário ou moeda da conta não configurados, ou configurados incorretamente;
- informações fiscais não preenchidas no Meta Business Manager.
Onde resolver
Nada disso se ajusta dentro do Cerne Talk — a correção é sempre no Meta Business Manager, na seção de faturamento da sua conta comercial:
- Confirme que existe uma forma de pagamento válida vinculada à WABA usada pelo número.
- Verifique se não há fatura em aberto ou limite de crédito estourado.
- Confira fuso horário e moeda da conta comercial.
- Confirme que as informações fiscais estão preenchidas.
- Verifique se a WABA não está com o status suspenso ou restrito — isso bloqueia envios independentemente do pagamento.
Depois de corrigir na Meta, volte em Configurações → Conexão do WhatsApp e use Testar conexão da API para confirmar que o bloqueio foi removido.