Convidando sua equipe
Última atualização em
Uma conta do Cerne Talk pode ser usada por várias pessoas ao mesmo tempo, todas atendendo pelo mesmo número. Quem entra em Configurações → Membros (só Admins e o Owner enxergam essa aba) controla quem tem acesso e com que permissão.
Os quatro papéis
| Papel | O que pode fazer |
|---|---|
| Owner | Controle total da conta, incluindo cobrança. Existe só um por conta, e ele nunca é oferecido por convite — só nasce no cadastro ou por transferência de titularidade. |
| Admin | Gerencia membros e todas as configurações (número do WhatsApp, modelos, funis, tags, campos personalizados), além de usar todas as funções operacionais. |
| Agente | Usa as funções do dia a dia — atende na caixa de entrada, cria contatos, move negócios, dispara campanhas, edita automações — mas não mexe em configurações de conta. |
| Visualizante | Acesso somente leitura em todo o sistema. Vê tudo, não edita nada. |
Um Visualizante que tenta enviar uma mensagem ou editar um registro encontra os campos desabilitados, com uma dica explicando que o papel dele não permite aquela ação — não é um bug, é a permissão fazendo o esperado.
Gerando um convite
Em Configurações → Membros → Convidar membro, escolha o papel (Admin, Agente ou Visualizante) e por quanto tempo o link fica válido (1, 7 ou 30 dias). O sistema gera um link único — não existe envio automático por e-mail, você compartilha o link por onde for mais rápido (inclusive um botão de Enviar por WhatsApp já pronto).
O link só é mostrado uma vez. Depois de fechar a tela, não tem como recuperar o texto puro do convite — se precisar reenviar, revogue o convite antigo e crie um novo. Convites pendentes ficam listados com a data de criação e o prazo de expiração, e podem ser revogados a qualquer momento antes de serem aceitos.
Trocando papel ou removendo alguém
Na lista de membros, Admins e o Owner podem trocar o papel de qualquer pessoa (exceto o Owner, cujo papel só muda por transferência de titularidade) ou remover um membro da conta. Remover alguém não apaga o login da pessoa — ela é desconectada dessa conta e, no próximo acesso, recebe uma conta pessoal nova e vazia, como se tivesse acabado de se cadastrar.
Transferindo a titularidade
Só o Owner pode transferir a titularidade da conta para outro membro. A transferência é atômica: a pessoa escolhida vira Owner e o Owner anterior cai para Admin no mesmo momento — não existe um estado intermediário com dois Owners nem com nenhum.