Erro 130497 — conta restrita para enviar mensagens neste país

Assim como o erro 131042, este código vem direto da Meta — o Cerne Talk só exibe a mensagem retornada pela API.

O que significa

Segundo a documentação oficial da Meta, o código 130497 indica uma restrição geográfica: “The WhatsApp Business Account is restricted from messaging to users in certain countries”. A sua conta comercial não está autorizada a enviar mensagens para usuários no país do número de destino.

Causas mais comuns

• Perfil comercial incompleto — endereço e dados da empresa não preenchidos por completo no Meta Business Manager, na WABA, ou na página do Facebook vinculada;
• categoria de negócio restrita — algumas categorias têm envio limitado ou proibido para certos países pelas políticas de mensagens da Meta, mesmo quando o produto ou serviço é legal na região;
• envio internacional — mandar mensagem de um número de um país para usuários de outro costuma acionar essa checagem com mais frequência.

Onde resolver

1. No Meta Business Manager, complete o endereço e os dados da empresa na conta do WhatsApp, na WABA e na página do Facebook vinculada — perfil incompleto é a causa mais comum e a mais rápida de corrigir.
2. Consulte a política de mensagens comerciais do WhatsApp para confirmar se a categoria do seu negócio tem alguma restrição para o país de destino.
3. Se a conta ainda estiver nos limites iniciais de envio, completar o caminho de expansão de limite de mensagens (scaling) pode liberar o envio para mais países — isso é administrado pela própria Meta e pode levar até 30 dias depois de concluído.

Este erro não tem correção dentro do Cerne Talk: é sempre uma questão de elegibilidade da conta comercial junto à Meta.