Erros 132018 e 135000 — parâmetros de modelo inválidos ou erro genérico

Os dois códigos abaixo aparecem tipicamente ao enviar um modelo de mensagem — seja um disparo, seja um envio manual pela caixa de entrada — mas significam coisas diferentes.

Erro 132018 — erro de validação do modelo

Segundo a documentação oficial da Meta, este código indica um problema nos parâmetros enviados para o modelo: “There’s an issue with the parameters in your template”.

Na prática, o número de variáveis enviadas, a ordem delas, ou o formato de alguma (por exemplo, um valor de URL onde o modelo espera texto simples) não bate com a definição do modelo aprovado na Meta. Como conferir:

• confira se o modelo, dentro de Configurações → Modelos, tem exatamente as variáveis que você está preenchendo no disparo ou no envio manual — nem a mais, nem a menos;
• se você editou o modelo recentemente, lembre que a edição dispara uma nova revisão da Meta — o modelo antigo (com a estrutura de variáveis anterior) pode ainda estar em uso em algum lugar até a nova versão ser aprovada;
• reenvie depois de corrigir; este erro é sobre o envio específico, não bloqueia os demais.

Erro 135000 — erro genérico do usuário

Este código é mais opaco. A Meta o descreve como: “Message failed to send because of an unknown error with your request parameters” — um erro genérico, sem detalhar a causa exata. A documentação oficial associa esse código a restrições internas de segurança e política sobre o modelo, mas não publica os critérios exatos por trás da decisão.

Como investigar:

1. Confira a sintaxe da chamada (nome do modelo, idioma, estrutura de variáveis) contra a definição aprovada — o mesmo tipo de checagem do erro 132018 já resolve boa parte dos casos que caem aqui por engano.
2. Se a sintaxe estiver correta e o erro persistir, é um sinal de que a própria Meta está bloqueando aquele envio por um motivo que não é exposto na resposta da API — nesse caso, o caminho é abrir um chamado com o suporte da Meta para WhatsApp Business, já que não há ação que se resolva do lado do Cerne Talk.

Em ambos os casos, o texto exato retornado pela Meta aparece na tela onde o envio falhou (banner de conexão, detalhe do disparo, ou log de execução da automação) — vale copiar a mensagem completa antes de investigar, porque ela às vezes traz um detalhe adicional além do código numérico.